Basistraining interne auditor volgens ISO 19011:2011

De nieuwe ISO 19011:2011 vertaald naar de praktijk

Een interne audit is een belangrijk instrument om de doeltreffendheid van een managementsysteem te meten en om na te gaan of de vereiste procesdoelstellingen worden gehaald. Gebeurt in de praktijk wat er in het systeem werd afgesproken en vastgelegd? Welke aspecten kunnen worden geoptimaliseerd?

Deze training biedt u inzicht in de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van interne auditors. U leert hoe u zelfstandig een interne audit kunt voorbereiden, uitvoeren en rapporteren volgens de principes van de nieuwe ISO 19011:2011. Hierbij wordt bijzondere aandacht besteed aan de risico's die uw organisatie zouden kunnen bedreigen. Ook de sociale en communicatieve vaardigheden waarover een interne auditor moet beschikken, komen aan bod. Het verwerven van praktische auditvaardigheden staat centraal in deze training. Praktijkgerichte oefeningen helpen u de verschillende aspecten van procesmatige en geïntegreerde audits onder de knie te krijgen.

Een hoger leereffect dankzij de e-learning module en kennistest

Enkele weken voor de start van de opleiding krijgt u de Engelstalige e-learning module over de ISO 9001-norm en de ISO 19011:2011 norm en na de opleiding kunt u deelnemen aan een kennistest. Deze verschillende leermomenten zorgen voor een nog groter leereffect.

1. Inleiding: managementsystemen en auditeren

Risicomanagement

Managementsystemen

- terminologie: managementsystemen versus risicomanagement

- basisprincipes en onderdelen: PDCA-cirkel, beleid, planning, implementatie, opvolging, directiebeoordeling

Auditeren

- terminologie: audit, auditor, auditbevinding, auditwaarneming, ...

- ISO 19011 als platform voor het auditeren van managementsystemen zoals ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ...

- het auditproces: plannen, voorbereiden, uitvoeren, rapporteren

2. Voorbereiden van een audit

Hulpmiddelen en aandachtspunten bij de voorbereiding van audits

3. Uitvoeren van een audit

Verschillende methodes

Objectiviteit

Luisteren en vragen stellen

Non-verbale communicatie

Do's-and-don'ts

4. Rapporteren van auditbevindingen

Basisvereisten van een goede rapportage

(interne) auditoren (kwaliteit, veiligheid, milieu, ...) die de toegevoegde waarde van hun audits willen verbeteren

kandidaat (interne) auditoren (kwaliteit, veiligheid, milieu, ...)

U kunt een audit voorbereiden: planning, opstellen van vragen.

U kunt een audit perfect uitvoeren: inleidend gesprek, auditonderzoek, afsluitend gesprek.

U kunt auditbevindingen duidelijk en concreet rapporteren: rapporteren van bevindingen, beslissen over verbeterende maatregelen.

U kunt audits opvolgen: uitvoeren van verbeterende maatregelen, vervolgaudit.

U hebt inzicht in de basisprincipes van een modern risicobeheer en in de integratie van verschillende managementsystemen.

Door de focus op procesmatig auditeren en op de integratie van de verschillende managementsystemen, krijgt deze training een echte meerwaarde.

u krijgt de nodige informatie over de vernieuwde ISO 9001:2008 norm. De Engelstalige e-learning module die u kunt volgen voor de start van de opleiding tilt u uw kennis over deze norm naar een hoger niveau.

Dankzij de kennistest enkele dagen na de opleiding verankert u de opgedane kennis. Het resultaat: een hoger leereffect.

"De opleiding is up-to-date, praktijkgericht en uitstekend gegeven. Een aanrader."

Patrick Hendrickx, interne auditor, Mercer

"Praktische opleiding, zeer aangenaam gebracht."

Evy Pieters, kwaliteitsverantwoordelijke, Alva Verse Vruchten

"Een goede dosering van de gegeven stof naar belangrijkheid toe. Stilgestaan bij de meer praktische kant van de zaak. Maar wel voldoende tijd aan theorie besteed om de praktische kant te oefenen. Een goede opleiding die mij zeker een grote hulp kan zijn voor interne audits. Oefeningen waren ideaal om te zien wat er fout of juist kan lopen bij interne audit."

Steven Lambrecht, bediende Technische Dienst, Hessenatie Logistics

"Ik heb genoten van de opleiding, zowel van de deskundigheid van de lesgeefster, als van de groepsleden. Er was een aangename sfeer. Het uitvoeren van m'n interne audits zullen er zeker baat bij hebben."

Chris Vanbaeden, assistantmanager,

"Boeiende vorming met ervaren medewerkers. Zeker geen verloren tijd voor beginners."

Johan Lambert, auditeur, FOD Defensie

Gratis proefabonnement op senTRAL! Als deelnemer krijgt u één maand gratis toegang tot senTRAL, een slimme onlinedatabank die u volledige en correcte informatie biedt over de milieu- en veiligheidsverplichtingen van bedrijven. U hebt recht op de module die aangepast is aan uw profiel. Opgelet: als u in het verleden al een tijdelijk abonnement van één maand genoten hebt bij deelname aaneen opleiding, dan ontvangt u geen nieuwe proefperiode. Bent u evenwel geïnteresseerd in senTRAL, contacteer Kluwer dan op het gratis nummer 0800/40.302.